Confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Delta Soutien Scolaire, 12 impasse du Tournay, 77100 Meaux. Pour toute question sur vos données : [email protected] ou 01 60 09 54 20.

Demandes de rappel, d’inscription, d’information et de contact

Quand vous envoyez un formulaire, nous recevons les informations que vous saisissez : nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, prénom de l’élève, classe, matière, prestation ou stage choisi et votre message, ainsi que la page depuis laquelle la demande est faite. Elles servent uniquement à vous répondre et à organiser l’accompagnement demandé.

Chat « Contactez-nous »

Les messages écrits dans le chat sont transmis au centre et conservés pour vous répondre. Le premier message est automatique et signalé comme tel. Pour reprendre la conversation, un identifiant de conversation est gardé dans votre navigateur (stockage local) ; il ne sert à rien d’autre.

Mon espace (comptes des élèves et de la direction)

Un compte contient l’adresse e-mail, le nom, le prénom, la classe déclarée, le niveau ouvert par le centre et les dates de connexion. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair : seule une empreinte irréversible est enregistrée. Un cookie de session, strictement nécessaire, maintient la connexion ; il est supprimé à la déconnexion ou à son expiration.

Avis Google

Les pages Accueil et Avis des familles affichent les avis publiés sur la fiche Google de Delta Soutien Scolaire. Ils sont demandés à Google par le service du centre au moment de l’affichage : note, nombre d’avis et avis sélectionnés par Google, avec le nom, la photo de profil et le lien du profil de leurs auteurs, et la date de visite. Ces avis sont publics sur Google Maps ; le centre ne les choisit pas et ne les modifie pas.

Le centre ne conserve ni le texte des avis, ni le nom ou la photo de leurs auteurs : ni dans sa base de données, ni dans un cache. Il n’enregistre que la date de chaque demande à Google, son résultat et le nombre d’avis reçus, pour respecter le nombre d’appels autorisé.

Les photos de profil sont chargées directement depuis les serveurs de Google par votre navigateur, sans transmettre l’adresse de la page consultée. Google reçoit alors, comme pour tout contenu chargé depuis ses serveurs, votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, selon sa politique de confidentialité. Les liens « Voir cet avis », « Signaler cet avis », « Voir tous les avis » et « Laisser un avis » ouvrent Google Maps.

Pour modifier ou supprimer un avis que vous avez publié, ou pour signaler un avis, adressez-vous à Google (lien « Signaler cet avis » ou Google Maps).

Données techniques et limites contre les abus

Pour limiter les envois abusifs et protéger le nombre d’appels à Google, l’adresse IP est transformée en une empreinte non réversible, calculée avec une clé propre au service ; l’adresse elle-même n’est pas enregistrée. Les relevés servant à ces limites sont effacés automatiquement au bout de 24 heures. L’empreinte est aussi jointe aux demandes et aux conversations, pour repérer les envois répétés.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience d’un tiers. Il garde seulement dans votre navigateur le choix en cours d’une demande (le temps de la visite), l’identifiant du chat, vos choix sur la fréquentation et la présence en direct (décrits ci-dessous), l’identifiant de visite de la présence en direct (sauf opposition), et une copie des annonces et des sessions de stages affichées.

Fréquentation du site et présence en direct

Mesure d’audience anonyme. Pour connaître la fréquentation du site, chaque page affichée ajoute un à des compteurs du jour (visites et pages vues, par ville approximative déduite de la connexion par notre hébergeur, Cloudflare). Aucun identifiant n’est créé ni envoyé, et ces compteurs ne permettent pas de suivre une personne. Ils sont gardés 13 mois (durée proposée, en cours de validation). Vous pouvez vous y opposer pour ce navigateur : ne plus compter mes visites

Présence en direct. Pendant votre visite, le centre voit qu’une visite est en cours, pour pouvoir vous proposer de l’aide dans le chat : un identifiant de visite tiré au hasard (sans lien avec votre identité), la page consultée et son titre, l’heure d’arrivée et de dernière activité, l’état de l’onglet (visible ou masqué), le type d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) et la ville approximative. Aucune donnée personnelle (nom, adresse e-mail, téléphone) n’est collectée par ce suivi. Votre adresse IP n’est ni transmise au centre, ni conservée ; aucune position précise n’est demandée. Une visite sans activité pendant 30 minutes est effacée (durée proposée, en cours de validation). Vous pouvez vous y opposer à tout moment pour ce navigateur ; le site comme le chat restent alors utilisables normalement : ne plus apparaître en direct

Rien n’est transmis, ni compteur ni présence, si votre navigateur demande de ne pas être suivi (« Global Privacy Control » ou « Do Not Track »).

Qui reçoit vos données ?

L’équipe du centre et, pour le fonctionnement technique du site et du service, les prestataires qui les hébergent. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées pour de la publicité.

Combien de temps ?

Les durées de conservation des demandes, des conversations et des comptes sont en cours de validation par le centre et seront indiquées sur cette page. Les relevés anti-abus sont effacés après 24 heures ; les avis Google ne sont jamais conservés.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, en écrivant à [email protected] ou à l’adresse du centre. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).